της Βιολέτας Φωτιάδη

Όπως δηλώνει και το όνομά της (-κομώ= φροντίζω) η komo.gr δημιουργήθηκε για να προσφέρει βοήθεια και διευκόλυνση σε όποιον την χρειάζεται. Στόχος της είναι η άμεση παροχή φροντίδας σε ηλικιωμένους που έχουν ανάγκες οι οποίες δεν μπορούν να καλυφθούν από τους δικούς τους ανθρώπους. Ο κύριος Δημήτρης Κατσαντώνης, δημιουργός της πλατφόρμας, εξηγεί πως γεννήθηκε η ιδέα της «komo» και γιατί διαφέρει από τα ήδη υπάρχοντα προγράμματα βοήθειας στο σπίτι: «Ασχολούμαι με την έρευνα αγοράς. Μέσα από αυτή τη δουλειά διαπιστώθηκε ένα μεγάλο κενό αναφορικά με την φροντίδα των ηλικιωμένων. Υπάρχουν άνθρωποι που την έχουν ανάγκη και δυστυχώς δεν καλύπτονται ούτε από τις δημόσιες υπηρεσίες και το πρόγραμμα βοήθειας στο σπίτι ούτε από δημοτικές δράσεις. Με αυτή τη διαπίστωση και μετά από μία συζήτηση με κάποιους φίλους, γεννήθηκε η ιδέα να κάνουμε ένα matching μεταξύ των ηλικιωμένων και των ανθρώπων που μπορούν να τους προσφέρουν βοήθεια.

Συγκριτικά με το πρόγραμμα βοήθειας στο σπίτι, παρέχουμε περισσότερες υπηρεσίες φροντίδας διότι το πρώτο είναι πιο εξειδικευμένο και επικεντρώνεται σε θέματα υγείας. Εμείς καλύπτουμε από απλή συντροφιά, όπου ο εργαζόμενος περνά χρόνο με τον ηλικιωμένο βλέποντας τηλεόραση, διαβάζοντάς του ένα βιβλίο κλπ., μέχρι καθαρισμό εξωτερικών χώρων (π.χ. κήπους), ψώνια και μαγείρεμα. Είναι πολύ μεγαλύτερη η γκάμα των υπηρεσιών μας και παρέχονται από ιδιώτες που επικοινωνούν με τον ενδιαφερόμενο και διαπραγματεύονται ελεύθερα μεταξύ τους. Εμείς διευκολύνουμε αυτή τη συνάντηση.»

Παροχές και υπηρεσίες

Αναλυτικά, οι μέχρι τώρα υπηρεσίες που αναγράφονται στον κατάλογο της πλατφόρμας είναι οι εξής: εξασφάλιση προμηθειών σπιτιού, φροντίδα νοικοκυριού, συντροφιά και απασχόληση στον ελεύθερο χρόνο, ατομική φροντίδα, νοσηλευτικές υπηρεσίες – φυσιοθεραπείες, καλλωπισμός, νομική υποστήριξη και διάφορες καθημερινές ανάγκες. Ωστόσο, οι υπεύθυνοι της komo.gr είναι διαθέσιμοι να συζητήσουν με τον ενδιαφερόμενο για την κάλυψη εξατομικευμένων αναγκών που ίσως δεν περιλαμβάνονται στον κατάλογο.

Πέραν της ποικιλίας, η πλατφόρμα εξασφαλίζει και την ποιότητα των υπηρεσιών της καθώς ο χρήστης επιλέγει μόνος του τον επαγγελματία ή εκείνον που προσφέρεται για τη διεκπεραίωση κάποιας εργασίας, βασιζόμενος στο βιογραφικό, στις συστάσεις και την αξιολόγηση άλλων χρηστών. Σύμφωνα με τον κύριο Κατσαντώνη: «Υπάρχει μία βάση δεδομένων με ανθρώπους που θέλουν να παρέχουν υπηρεσίες και με ανθρώπους που θέλουν να τις λάβουν. Έτσι οι ενδιαφερόμενοι δεν χρειάζεται να ψάχνουν από φίλους ή να ανησυχούν για την ποιότητα των υπηρεσιών καθώς πριν την οποιαδήποτε επικοινωνία μπορούν να δουν τα βιογραφικά των επαγγελματιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε, τις συστάσεις τους, τις αξιολογήσεις των χρηστών και αναλόγως να επιλέξουν. Αυτή τη στιγμή συνεργαζόμαστε με περίπου 50 ανθρώπους.

Για τις εργασίες που χρειάζονται ειδικότητες έχουμε επαγγελματίες όπως νοσηλευτές και φυσικοθεραπευτές. Για το καθάρισμα του σπιτιού και το μαγείρεμα αρκεί η πιστοποίηση από προηγούμενο εργοδότη. Αναφορικά με τη συντροφιά, το διάβασμα κλπ. μπορούν ακόμα και φοιτητές να δηλώσουν διαθέσιμοι γιατί μπορεί να θέλουν ένα εισόδημα. Εκτός των άλλων παρέχουμε και νομικές υπηρεσίες όπου οι νομικοί αναλαμβάνουν να διεκπεραιώσουν κάποιες διαδικασίες με δημόσιες υπηρεσίες.»

Πως λειτουργεί

Οι φροντιστές μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα και να καταχωρηθούν σε αυτή τη βάση δεδομένων ακολουθώντας μία απλή διαδικασία η οποία περιλαμβάνει την εγγραφή, την επιλογή του πακέτου χρέωσης και τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας. Μόλις οι υπεύθυνοι επεξεργαστούν τα στοιχεία του φροντιστή θα τον καλέσουν σε συνέντευξη προκειμένου να υπάρξει προσωπική επικοινωνία και να επιβεβαιωθούν οι συστάσεις του.

Αναφορικά με τις ενδιαφερόμενες οικογένειες, η σύνδεση στην πλατφόρμα είναι εξίσου εύκολη και επιτυγχάνεται με την εγγραφή, την επιλογή πακέτου χρέωσης και την καταχώρηση της αγγελίας τους. Αφού ελεγχθεί θα δημοσιευθεί και οι φροντιστές με τις αντίστοιχες ικανότητες θα ειδοποιηθούν με mail.

Ακόμα και αν δεν υπάρχει η δυνατότητα χρήση ίντερνετ, φροντιστές και χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με τους υπεύθυνους και να αναζητήσουν την κατάλληλη λύση.

Πρόκειται για ένα σχετικά νέο εγχείρημα και η εξέλιξή του αποτελεί άμεσο στόχο για τον κύριο Κατσαντώνη: «Χρειαζόμαστε κι άλλο κόσμο. Όσο περισσότερους διαθέσιμους ανθρώπους έχουμε τόσο μεγαλύτερη θα είναι και η ποικιλία επιλογής για τον ενδιαφερόμενο ενώ ταυτόχρονα ανεβάζουμε και το επίπεδο των υπηρεσιών. Μελλοντικά θα θέλαμε να προσφέρουμε και φροντίδα σε ανοϊκούς ασθενείς αλλά λόγω δυσκολίας του συγκεκριμένου θέματος αναζητούμε ανθρώπους με ανάλογες σπουδές και δεξιότητες. Προς το παρόν εξυπηρετούμε μόνο το νομό Θεσσαλονίκης. Ο στόχος μας είναι να επεκταθούμε σε όλη τη Βόρεια Ελλάδα και μετά ποιος ξέρει;»